선택 기간에 데이터가 없다고 나올 때 확인 순서

요약 답변

선택 기간에 데이터가 없다는 메시지는 광고가 없다는 뜻으로만 보면 안 됩니다. 기간이 너무 좁거나 필터가 남아 있거나, API 수집이 아직 끝나지 않았거나, 실제로 해당 기간 광고 집행이 없을 때 모두 같은 현상으로 보일 수 있습니다.

1. 필터가 남아 있으면 실제 데이터가 있어도 비어 보일 수 있습니다.
2. 신규 계정은 첫 수집 전까지 빈 화면이 정상일 수 있습니다.
3. 광고가 중지된 기간은 성과가 없을 수 있습니다.

확인 방법

빈 화면은 기간 확장, 필터 해제, API 상태 확인 순서로 보는 것이 빠릅니다.

1. 조회 기간을 지난 7일 또는 지난 30일로 넓혀 봅니다.
2. 매체/캠페인/키워드 필터를 해제합니다.
3. API 연결 상태와 마지막 수집 시간을 확인합니다.
4. 네이버 광고관리자에서 같은 기간 집행 여부를 확인합니다.

실수하기 쉬운 부분

성과 수치는 원천 매체와 인싸이트애드의 수집 시점이 다르면 일시적으로 차이가 날 수 있습니다.

1. 광고주 계정, 기간, 매체 기준이 맞는지 먼저 확인합니다.
2. API 권한이나 원천 데이터가 부족하면 일부 지표가 대기 또는 0으로 표시될 수 있습니다.
3. 입찰가나 차단 후보처럼 운영에 영향을 주는 작업은 적용 범위를 다시 확인한 뒤 진행합니다.

문의 전 준비자료

아래 정보를 같이 남기면 화면을 다시 묻지 않고 바로 원인 확인부터 들어갈 수 있습니다.

1. 현재 접속 중인 로그인 아이디 또는 광고주/스토어명
2. 문제가 발생한 화면 URL 또는 메뉴명
3. 확인한 날짜와 조회 기간
4. 비교 중인 네이버 광고관리자 화면 캡처
5. 적용한 캠페인, 매체, 키워드 필터
6. 다운로드한 CSV 또는 XLSX 파일명