네이버 화면과 인싸이트애드 수치가 다른 이유

요약 답변

네이버 화면과 인싸이트애드 수치가 다르면 대부분 기간, 필터, 전환 기준, 마지막 수집 시간 중 하나가 다릅니다. 네이버가 더 최신 값을 먼저 보여주고 인싸이트애드는 API 수집 후 집계하기 때문에 갱신 지연도 확인해야 합니다.

1. 수집 지연이 있으면 네이버 화면이 더 최신일 수 있습니다.
2. 네이버 화면은 일부 보정값이 반영될 수 있습니다.
3. 인싸이트애드는 RAW와 요약 기준을 분리해서 볼 수 있습니다.

확인 방법

차이가 날 때는 수치 자체보다 먼저 기준이 같은지 확인해야 합니다.

1. 양쪽 화면의 조회 기간을 맞춥니다.
2. 광고주 계정과 캠페인 필터가 같은지 확인합니다.
3. 인싸이트애드의 마지막 수집 시간을 확인합니다.
4. 전환 기준이 클릭일 기준인지 전환 발생일 기준인지 확인합니다.

실수하기 쉬운 부분

성과 수치는 원천 매체와 인싸이트애드의 수집 시점이 다르면 일시적으로 차이가 날 수 있습니다.

1. 광고주 계정, 기간, 매체 기준이 맞는지 먼저 확인합니다.
2. API 권한이나 원천 데이터가 부족하면 일부 지표가 대기 또는 0으로 표시될 수 있습니다.
3. 입찰가나 차단 후보처럼 운영에 영향을 주는 작업은 적용 범위를 다시 확인한 뒤 진행합니다.

문의 전 준비자료

아래 정보를 같이 남기면 화면을 다시 묻지 않고 바로 원인 확인부터 들어갈 수 있습니다.

1. 현재 접속 중인 로그인 아이디 또는 광고주/스토어명
2. 문제가 발생한 화면 URL 또는 메뉴명
3. 확인한 날짜와 조회 기간
4. 비교 중인 네이버 광고관리자 화면 캡처
5. 적용한 캠페인, 매체, 키워드 필터
6. 다운로드한 CSV 또는 XLSX 파일명