의심 클릭과 정상 클릭을 구분하는 기준

요약 답변

의심 클릭은 반복 IP 하나만 보고 확정하지 않습니다. 짧은 체류시간, 반복 세션, 같은 키워드 유입, 페이지 이동 부족, 광고 클릭 파라미터를 함께 보고 환불 또는 차단 검토 후보로 분류합니다.

1. 의심 클릭은 법적 확정이 아니라 운영 판단용 후보입니다.
2. 정상 고객도 같은 IP를 쓸 수 있으므로 단일 지표만으로 판단하지 않습니다.
3. 환불 요청 전에는 증빙 데이터를 다시 검토해야 합니다.

판단 방법

의심 클릭은 여러 로그 지표가 같은 방향으로 쌓일 때 후보로 봅니다.

1. 오늘 클릭과 순방문, 세션 수를 비교합니다.
2. 반복 IP와 같은 키워드 반복 유입을 확인합니다.
3. 체류시간과 페이지 이동 수를 함께 봅니다.
4. 차단 후보 또는 환불 CSV에 들어갈 근거를 확인합니다.

실수하기 쉬운 부분

부정클릭 후보는 운영 판단을 돕는 분석 결과이며, 단일 지표만으로 확정하지 않습니다.

1. 광고주 계정, 기간, 매체 기준이 맞는지 먼저 확인합니다.
2. API 권한이나 원천 데이터가 부족하면 일부 지표가 대기 또는 0으로 표시될 수 있습니다.
3. 입찰가나 차단 후보처럼 운영에 영향을 주는 작업은 적용 범위를 다시 확인한 뒤 진행합니다.

문의 전 준비자료

아래 정보를 같이 남기면 화면을 다시 묻지 않고 바로 원인 확인부터 들어갈 수 있습니다.

1. 현재 접속 중인 로그인 아이디 또는 광고주/스토어명
2. 문제가 발생한 화면 URL 또는 메뉴명
3. 확인한 날짜와 조회 기간
4. 사이트 URL과 광고 랜딩 URL
5. 문제가 된 IP, 키워드, 캠페인 또는 유입원
6. 환불 CSV 또는 전체 XLSX 다운로드 여부